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现代电子商务客户服务与传统店面客服服务比较列表

发布时间:2019-08-17 13:09 来源:未知 编辑:admin

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  公司成立于2013年,主营网店服务,重点业务:网店装修、品牌设计、网店托管、客服外包等。2016年3月,灵猫电商广告片在CCTV2和CCTV7展播,成为唯一一家CCTV上榜推荐的网店第三方服务商

  传统方式寻找客户都是被动的,需要客户上门咨询,或是通过市场部或者销售部去推销;

  传统服务是被动的满足客户的需求,典型的方式是出现问题,然后再去解决问题;

  现代电子商务客服模式可以提供全天候、不停歇的服务,客户的问题能快速解决;

  现代电子商务客户服务模式则是为客户提供个性化的服务,通过客户购买时的相关资料,分析出客户可能会出现的问题。

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