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厦门建行“劳动者港湾”累计服务环卫工人、快递员等近四万人次

发布时间:2019-05-05 10:43 来源:未知 编辑:admin

  为让“喝水难、休息难、如厕难”不再成为困扰环卫工人、交警、快递小哥、出租车司机等户外劳动者的难题,自2018年起,中国建设银行在全行范围内建设“劳动者港湾”,统一提供饮水机、桌椅、WiFi、手机充电器、图书、雨具、急救箱等服务设施。同时,推出“劳动者港湾”手机App。目前,该行已在全国开放“劳动者港湾”1.43万个,累计服务超过5000万人次。

  建行厦门自贸试验区分行工作人员热情为前来“劳动者港湾”休息的劳动者送上茶水。

  厦门网讯 (厦门日报文/记者 吕洋 黄语晴 通讯员 康瑞图/厦门建行提供(除署名外))日前,全国总工会为中国建设银行总行营业部“户外劳动者服务站点·劳动者港湾”授牌,这里成为全国首个挂牌的户外劳动者服务站点共建品牌。与此同时,金融行业推进服务资源开放共享工作也正式启动。

  早在四年前,厦门建行在厦门市委文明办的倡议下,就在营业网点开设“爱心饮水站”,服务户外劳动者。2018年,根据建行总行的统一部署,厦门建行投资数百万元,实现“劳动者港湾”覆盖全行71个网点。自2018年8月启动以来,厦门建行“劳动者港湾”已累计服务近四万人次,为社会公众及劳动者贡献了金融力量,践行了大行普惠的初心。厦门建行还与市公安局、市市政园林局、出租车行业协会、快递行业协会、残联康复中心等单位开展共建合作,快速扩展“劳动者港湾”服务群体的覆盖面。同时,与鹭燕大药房合作,在老年客户多的网点布设心电图测量智能设备,让老年人在银行网点也能享受到贴心的健康关爱服务。据悉,市市政园林局专门授予厦门建行“环卫工人的贴心人”荣誉牌匾。

  几天前的中午,厦门建行文华支行大堂经理无意中发现,网点外一名环卫工大哥斜靠在墙上,神色疲惫地坐在地上吃着冰冷的午饭。

  在大堂经理的一再盛情邀请下,这名环卫工大哥来到设在文华支行二楼的“劳动者港湾”。在这里,不仅有热茶,还提供热饭菜的微波炉。这时,一扫疲惫的环卫工大哥还发现旁边的休息椅上有个外卖小哥,正在用港湾提供的充电器为手机充电;还有出租车司机靠在沙发上享受难得的午休时光。

  临走时,这名环卫工大哥拉着大堂经理的手一再表示感谢,他感慨地说道:“以前上班时,每次吃饭我都是蹲在马路边将就着吃。以后就好了,哪天累了,我就进来歇歇脚;要是口渴了,我也能找到地方喝口水。能有个这样的歇息处,真是太暖心了!谢谢你们!我一定要把‘劳动者港湾’告诉我的那些老伙计去,让他们也能享这份福。”

  厦门建行还通过提供移动的“劳动者港湾”,更好地服务户外劳动者。近日,厦门建行槟榔支行利用休息日,专门组织全支行员工到附近的地铁工地,除了送去矿泉水等饮品外,还专门为工地的建筑工人进行了金融知识普及,并现场为他们办理建筑工人专属的“筑梦龙卡”,受到现场建筑工人的一致好评。

  据悉,为贯彻执行建行总行倡导的普惠金融战略,厦门建行专门赋予“筑梦龙卡”“三免二安”的专属功能,具体包括:全国建行及跨行ATM取现免费,手机银行建行及跨行转账免费,年费、小额账户管理费、开卡工本费全免;企业批量办卡还可以申请免费赠送一年的“账户安全险”。此外,持卡人办理还可享受定期存款上浮利息优惠。

  说起厦门建行,这家陪伴厦门经济特区共同成长的国有银行,在行业中敢闯敢拼,在使命中奋发图强,用一笔笔资金、一个个方案助力这座城市蜕变,为实体经济注入了新的活力,同时,也用一张张漂亮的成绩单在行业中领跑。

  而这一切的背后,是一代代厦门建行人孜孜不倦、深耕细作的努力,是一代代厦门建行人工匠精神的传承。他们是这个城市的劳动者,他们用专业和智慧、辛勤和汗水服务着这座城市,也服务着这座城市中的每一位劳动者。他们是奋力奔跑的追梦者,也是兢兢业业的筑梦人。

  近日,记者来到位于厦门自贸片区内的建设银行厦门自贸试验区分行,这里,有一支2017年获得由中国金融工会全国委员会颁发的全国金融五一劳动奖状的团队,他们平均年龄只有31岁,有闯劲儿有想法,但同时他们也谦虚学习,能沉下心勤奋钻研业务,才有了厦门建行系统内业绩名列前茅的好成绩。

  说起该分行的特色,还得益于其专业的国际业务和投行业务,该分行落地了厦门自贸片区多项首笔业务,通过银行人爱钻研的工匠精神和勇于创新的先锋精神,为厦门自贸片区的金融创新贡献智慧。

  其中,该分行还积极参与中国国际贸易“单一窗口”的金融服务建设,实现了平台跨境汇款、预约开户等多项业务全国首批办理,为企业营造良好的营商环境添砖加瓦。

  等不得,慢不得,拖不得。厦门建行人在业务创新上不遗余力,在项目落地上奋勇争先,也正是秉持着“人争一等事创一流”的初心,厦门建行人在追梦路上大胆前行,为厦门经济特区建设贡献资金支持和金融智慧。

  如今厦门建行存款已经突破1500亿元,贷款突破1400亿元,一系列闪亮数字的背后是厦门建行服务地方经济建设的坚持——从基建项目到民生项目,厦门建行紧随城市步伐,朝着建设高素质高颜值现代化国际化城市的目标奋力奔跑;从1989年发放全市第一笔解困房贷款到个人住房贷款余额超过900亿元,从“要买房、到建行”到“要租房、到建行”,厦门建行在住房领域为圆新老厦门人的安居梦而奋力奔跑;从将普惠金融作为“三大战略”之一,提出“不唯所有制、只唯客户”帮助民营企业不断逾越融资高山,到通过科技赋能为广大中小企业“融资、融商、融技、融智”,厦门建行为创新普惠金融模式而奋力奔跑;从推出“首问负责制”到厅堂环境改造,从创新推出智慧柜员一体机(VTM)到智能网点升级,厦门建行在为金融服务的不断提升而奋力奔跑……

  临近立夏,厦门天气转热。在象屿保税区,烈日炙烤大地,地面热气蒸腾,保税区内仿佛是一个巨大的蒸笼。快递员骑着电动车在其间穿梭,汗涔涔的清洁员沿着路边行走。过去,他们只能在小卖部、树下短暂纳凉,如今他们有了一个新的歇脚地:建行。

  建行的“劳动者港湾”向交警、环卫工人、出租车司机、快递员等户外工作者提供休息区,同时提供饮水机、洗手间、充电、医药箱等配套基础服务。这是户外工作者的一个公益补给站——尤其在夏季,这个带冷气的休息区确实为户外劳动者们带来了更好的休息环境。一天下来,户外劳动者往来进出,总会在这里吹吹空调、将水壶加满;在一些网点的“劳动者港湾”服务柜上,还有指示牌写着:提供饭菜微波加热服务。

  此前,在多数人心中,银行给人一种天然的“距离感”——低温冷气、穿西装制服的工作人员,还有不时传来的点钞机声,是个纯粹理性的办事场所。厦门建行一名员工透露,“劳动者港湾”刚开放时,许多户外劳动者不敢走进来,小心翼翼地问“我这一身臭汗,就不进去了吧?”后来在建行员工的热情引导下,这层隔阂终于消失,他们逐渐习惯踏入建行,到“劳动者港湾”休息。高温的中午,一些户外劳动者会在这里小憩。

  除了饮水、充电、WiFi等基础设施,“劳动者港湾”内还提供助盲卡、老花镜、拐杖、轮椅、针线等,同时设有报刊阅读架,部分网点配有宽大的皮质沙发。这些便民补给还在不断完善。“劳动者港湾”面面俱到、人性化的设计,及其对社会劳动者的关注和服务,体现了建行作为国有大行的社会责任感,也身体力行向社会传递了正能量。

  加班加点,特事特办。建行员工用其实际行动体现了耐心、奉献的服务精神及人性化的服务流程。

  一次,建设银行厦门自贸试验区分行的员工在下午临近下班时接到了一宗“急单”:有企业因业务需要,临时需要大额转账,当时正是月底最后一个工作日,而这笔业务又不能拖到下个月。怎么办?不一会儿的工夫,“特事特办”的加班小团队随即临时组建完成。“下班后,工作才刚开始。”据建设银行厦门自贸试验区分行对公结算经理李梦迪回忆,当时四五位员工加班加点、特事特办,通过与各个部门的沟通、协调、申请,直到晚上8点左右才处理完毕,帮助企业成功转账,办完这笔业务,大家才发现都还没有吃晚饭。

  在服务企业客户的过程中,建行员工时常能遇见这类“紧急业务”。还有一次,一家建筑施工企业由于管理需要,急需为员工办工资卡,为配合企业客户的需求,建行员工利用周末时间,顶着炎炎烈日,到工地上设服务点,现场为企业员工办理开卡手续,耐心服务社会劳动者。

  以企业客户的需求为重,这已成为建行的服务准则之一。在建设银行厦门自贸试验区分行,有员工被赋予“吃饭2分钟”的称号——尽快吃完午饭、投入业务,以便及时解决客户问题。“心思都在业务上”这一工作精神已融入建行员工平日的工作之中。

  在建设银行厦门自贸试验区分行,曾经有一个风靡一时的组合“THBoys”(投行男孩),他们是来自该分行业务部的几位投行业务骨干。“他们是产品专家——对新产品了解透彻、专注于业务、学习能力强,带动身边员工‘人人懂投行’,提升整体业务水平。”据建设银行厦门自贸试验区分行副行长黄美凤介绍,目前该分行的投行项目数量多、金额大,成绩显著,这与员工“苦练内功”、业务能力过硬是分不开的。

  在业务提升方面,除了向骨干员工取经,该分行还通过举办“青年员工座谈会”来提升员工的业务能力。据了解,每周六下午,在“青年员工座谈会”上,某位员工会分享前期搜集和调研的某些企业的情况和需求,然后整个团队会根据这个情况进行思想碰撞,一起分析探讨完善服务方案。“新老员工共同探讨如何服务客户,能帮青年员工拓展视野、打开思维,提高服务能力。”不少青年员工纷纷表示自己从中受益匪浅。

  为方便广大劳动者广泛了解并更加便捷、高效使用建行“劳动者港湾”服务资源。建行专门开发“劳动者港湾”线上服务平台——“劳动者港湾”手机App,可满足劳动者浏览、搜索、导航、咨询等信息需求。

  “附近港湾查询”:用户定位附近的“劳动者港湾”,点击滚动滑屏的某个港湾,可直接跳转至地图界面:用户位置、地图上附近5公里内所有的港湾及选中港湾的详情(地址、服务状态、服务设施、工作时间、电话等)。

  “服务资源查询”:客户在港湾服务选中某项服务时(例:饮水服务),界面跳转至地图界面:用户位置、有饮水服务的港湾图标、有饮水服务的港湾列表、服务状态、路程预估时间等。

  “周边网点快速抵达”:根据滚动滑屏,选中目标“劳动者港湾”,点击“去这里”可跳转至选择导航应用界面,用户可直接通过导航至该网点。

  近日,思环保洁服务有限公司组织开展了一场别开生面的岗位技能竞赛暨趣味运动会。不仅有捆扎扫把、调试车轮制动器、拆卸轮胎、倒车入库、扫路车作业、推桶接力等岗位技能项目,也有拔河、集体跳绳等体育项目,12支代表队的数百名环卫工人同场比拼,现场欢声笑语。[详细]

  《规程》全文分为4大部分,不仅重申了“门前三包”市容环境卫生的监管责任,厘清了执法对象的确定标准,更通过规范执法文书标准、统一执法操作流程、强化执法全过程记录等方式,切实提升了“门前三包”执法监管工作的规范性、科学性。[详细]

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