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什么是经营者保证商品或者服务质量的义务?

发布时间:2019-08-01 22:17 来源:未知 编辑:admin

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  经营者提供的商品或者服务质量合格以及符合其所标明的质量状况,是消费者购买商品或接受服务的最重要的前提,也是经营者应该履行的重要义务。对经营者的该项义务,《消费者权益保护法》第二十二条作了规定。经营者的这一义务主要表现为以下两个方面:

  经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者服务前已经知道其存瑕疵的除外。这里所说的正常情况,是指商品的使用者和服务的接受者是符合使用该商品和接受该服务的条件的;而且,其使用和接受的方式也是符合要求和规定的,即使用和接受的方式得当。因为许多商品的使用,都要求具有专门知识的使用者按照该商品要求的方式来使用。如果使用者不符合要求或者使用方法不符合规定,那么所造成的损失,就应由使用者自己负责,与经营者无关。反之,在正常条件下使用商品和接受服务而出现的质量问题,经营者就应该承担责任。当然,在这里也有一种例外,经营者已标明商品或服务不具有应当具有的质量要求,而消费者仍然购买或接受的,则经营者对该商品或服务的质量状况不承担责任和义务。

  经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或服务的质量的状况的,应当保证提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者以广告、产品说明示担保条件。其对经营者的约束力与合同对经营者的约束力是相同的。以虚假广告和虚假产品说明招揽生意,给消费者造成财产和经济损失的,包括广告公司在内的经营者应该承担责任。

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